Envíos
Los productos adquiridos por el usuario se enviarán mediante transporte rápido. Cualquier pedido será procesado y preparado lo antes posible, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como un nuevo pedido.
Los envíos solo se realizan dentro del territorio de la península, quedando excluidos todos los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o cualquier envío internacional.
Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente en un plazo orientativo de 6 a 8 días laborables (dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén), excepto en caso de eventuales roturas de stock, posibles incidencias con el transporte y artículos con plazos de entrega especiales.
En el caso de producirse retrasos, no darán lugar a indemnización al cliente. En caso de no existir stock de un producto se podría retrasar el envío del pedido, el cliente será debidamente notificado en estos casos.
Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte.
Tienda Eurasia no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.
Tarifas:
• Los pedidos con valor superior a los 15€ (impuestos excluidos) tendrán el envío gratuito.
• La tarifa estándar para pedidos inferiores a 15€ (impuestos excluidos) es de 3,95€ (impuestos incluidos).
• Para los pedidos cuyos productos que los compongan tengan un peso o volumen que supere las medidas habituales tendrán tarifas especiales correspondientes. Este tipo de productos quedan englobados en diferentes categorías como Mobiliario, Decoración, Arboles de Navidad, Piscinas y en cualquier otra que se presuponga que el producto sea de grandes dimensiones.
En el precio de transporte no incluye subir escaleras con mercancías de gran volumen. En esos casos, el transportista dejara la mercancía a nivel de la calle.
Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, y embalaje. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
El cliente recibirá vía email el número de seguimiento del envío para poder comprobar su estado, en la página de la empresa de transportes correspondiente.
Política de devoluciones y reembolsos
Solicitud de devolución o cancelación de un pedido:
Si te ha llegado un producto roto y crees que puede ser un defecto de fabricación o a causa del envío, mándanos fotos del artículo a este email info@eurasia-inter.es
Según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contado a partir de la recepción del producto, para ejercitar su derecho de desistimiento.
Para su ejercicio, deberá comunicar su voluntad por escrito mediante correo electrónico a info@eurasia-inter.es. La comunicación deberá incluir de forma expresa el número de factura.
Solo se aceptarán todos los productos que vengan en su envase original, sin usar y previa comprobación de su perfecto estado.
Si todo se ha realizado correctamente, la empresa, correrá con los gastos de la recogida y envío del nuevo producto.
En caso de que el cliente prefiera el reembolso de la cantidad del producto se le realizará la transferencia a la cuenta que indicó en el momento de realización del pedido. También podrá optar a la entrega de un vale de descuento que le será enviado al email y que tendrá que introducir en cualquiera de sus próximas compras para activar el descuento. Si el cliente prefiere un vale descuento en formato físico, solo tendrá que presentarse en Tienda Eurasia e identificarse en la sección de información donde se le extenderá el vale y que podrá canjear desde su próxima compra.
Si el cliente quiere realizar la devolución de un producto por motivos ajenos al estado del producto, y previa aceptación por parte de la empresa, se le entregará un vale descuento por la cantidad del producto comprado menos los costes de envío de dicho producto.
Transcurrido el plazo de catorce días, solo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de nuestra compañía. En caso contrario, la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
Cancelación:
Solo se podrán cancelar aquellos pedidos que no hayan sido enviados. En caso de querer cancelar un pedido ya enviado, se le cargarán los pertinentes gastos de devolución a valorar en función del volumen y peso del paquete.
